Немецкая Пивная Штоллен

С момента открытия заведения была постоянным гостем. в пятницу 11.08.23 заказали стол, нас предупредили, что смогут принять только в 01.00, нас это устраивало, заплатили за вход, на минуточку вход в караоке платный 400₽. В заведения были мы вдвоем с подругой и ещё двое гостей за стойкой. Заказали песню, 40 минут нас просто игнорили, никто не пел, песню нам не ставили, я пошла к диджею, который находился за барной стойкой и был пьян. Попросила его выполнить заказ песни, он мне ответил :"ни хочу", на мой вопрос "почему", после долгих пререканий и оскорблений, ответил , что я пришла не с той подругой, и поэтому он отказывается нас обслуживать.За мои 800₽ в караоке мне пьяный диджей испортил настроение, нахамил, нагрубил, отказался выполнять заказ песни, со словами "Вы что приперлись", все нормальные люди пошли в "Белый кролик", вот и вы с подругой идите отсюда. Я обратилась к администратору, она в отличие от диджея очень вежливая , успокаивала меня, извинилась, за своего сотрудника, через 1,5часа песню нам всё-таки поставили, но уже никакого желания петь не было. В 02.30 нам сказали, что заведение работает до 3.00. в итоге за 2 часа пребывания в ресторане, 40 минут игнорили, 20 минут грубили, 30 минут решали вопрос с диджеем и за оставшиеся время мы попели песни, хотя настроение было испорчено совсем. Вопрос за что я заплатила свои деньги? Если персонал не хотел работать, нужно было отменить нашу бронь. Нет, претензий к официантам, кухне. Такая низкая клиентоориентированность возмущает. Кстати, диджей так и не извинился, наверное, подобное поведение для него является нормой. Я считаю, что такое поведение к гостям на приемлемо.