Вербена

Я в ужасе от хозяев заведения. Несколько лет была посетителем, ходила на массаж в один из кабинетов. На входе есть диванчик для посетителей и рядом небольшой стол (вечно заваленный старыми журналами и никому ненужными визитками). В очередной раз пришли с ребенком чуть раньше, сидели на диване и решили перекусить. У меня сел телефон и я спросила где можно найти розетку, на что женщина мне очень недружелюбно ответила - нигде, ну или рядом с диваном посмотрите (там воткнуть зарядку в розетки мне не удалось, скорее всего розетки неисправны). Потом подошли, дали тряпку и сказали убрать за собой крошки, типа тут люди вообще-то будут сидеть. Далее пришел какой-то мужчина и начал очень активно ходить туда-сюда, выносить отовсюду мусор и коситься на нас. А когда ребенок подошел к цветку, чтобы посмотреть на игрушку в горшке, он подлетел и сказал ‘чё ты там копаешься?’. Я стояла рядом и просто была в шоке от подобного обращения. Попросила с ребенком разговаривать через меня. После этого мужчина начал орать, что ему вообще нравится работать с собаками, а не людьми, что это не зона ожидания, а он на зоне 15 лет провел, что тут вообще нельзя есть, что он тут у себя дома и может делать что хочет. Я попросила не разговаривать со мной в таком тоне, забрала сына и мы ушли.
С каких пор с посетителями можно так разговаривать и так себя вести? Не вежливо предупредить и поставить предупредительные таблички, а просто кидаться и орать?