Активный ребенок

Магазин хороший наверняка. Но ребенок копил на велосипед денег, в итоге купили. Велосипед Хартман, привезли быстро, бесплатно и ребенок счастлив, но не долго. Появилась проблема с педалями, ребенок которому 14 лет, на метро повез этот велосипед в Медведково через всю Москву, так как в магазине гарантия на велосипед один год, но не прошло и месяца. Великий мастер, не знаю его имени, с двадцати летним стажем, заявил что это не гарантийный случай, довел ребенка до слез, сказал что это ты прыгал на велосипеде, погнул шатуны и все такое прочее, по телефону в разговоре со мной заявил что делайте что хотите, дал ребенку визитку, звоните разбирайтесь, а его не трогайте, отдавал телефон ребенку, на просьбу подкачать колеса на данном велосипеде, сказал ребенку , что он этого делать не будет. На следующий день, в другой веломастерской сказали что дело только в педалях, шатуны в норме, а на педалях очень плохой пластик, и подкачали колеса до нужного давления в шинах и поменяли педали на металлические, совсем не за дорого. Вот это я называю клиентоориентированность.Читал тут в комментариях про персонал, о том что они хорошие, когда вам пытаются продать что нибудь хорошие все))) но когда приходишь с проблемой к ним, с проданым ими же вам товаром, с громкими предпродажными обещаниями о гарантии, то всячески отбрыкиваются, отнекиваются, грубят и много разных причин находят, что бы не выполнять того что должны. Очень негативное сложилось впечатление о данном магазине, где так относятся к покупателям, вернее уже к товарообладателю. Денежки получены, остальное не важно. Это бизнес и ничего лишнего. Негативные отзывы оставлю где только можно и нельзя.