Perfect home

Экстрасенсы или профессионалы?

Купили мы линолеум Таркетт в этом магазине в августе 2021г. Привезли линолеум без проблем, в нужном количестве и размеры соответствовали запросу. Через месяц в одном углу в зале стали появляться желтые пятна. Мы заметили, что пятна стали расходиться очень активно, через неделю пятна заполнили примерно 2 квадратных метра. Мы обратились в магазин, с просьбой проверить на брак и заменить лист, но новый, потому что с пятнами выглядит очень ужасно. Сотрудники магазина сказали, что нам нужно написать заявление и они сами передадут его производителю.
Тут самое интересное – нам пришел отказ в замене, потому что мы неправильно произвели установку линолеума, в основном ссылаясь на влажность покрытия, на которое устанавливали линолеум. Великолепно! Аплодировали все: сотрудники магазина, мы и даже наши друзья. Аплодировали, потому что никто к нам не пришел и не проверил, ни линолеум, ни поверхность, ни влажность в квартире. Мы отправляли фото, скорее всего, решающие приложили руку к белому конверту с фоткой линолеума и вынесли вердикт – цемент был влажный!
Конечно же ремонт проводился, мы заливали пол, при этом ждали перед установкой линолеума больше, чем нужно было (ждали месяца три). Да даже, если бы мы проводили ремонт 1 неделю назад, или 1 год назад, ничего бы не изменилось, ведь энергетика у фотки с повышенной влажностью)
Отказали нам, но появилась надежда – продавец магазина сказал, что территориальный директор свяжется с нами в феврале 2022 года. Тут энергетика звонка сразу же подсказала директору, что звонить нам не нужно, так он и поступил. На улице жаркий июль, вместе с приходом жарких дней, пришли и пятна, но уже в другом месте в той же комнате, спустя почти год после укладки линолеума.
Замечу, что линолеум очень грязнится, как бы вы его не мыли, он выглядит ужасно грязно. Полагаю, что в этом магазине продается стоковый товар, или просто что-то наподобие реплики. На фото видно разницу. Мы вырезали части линолеума и вставили листы, которые лежали в кладовке. С таким полом некомфортно самому, и перед гостями как-то неудобно.
В итоге, никто не стал помогать, ни производитель, ни ретейлер.
И так, экстрасенсы или профессионалы? Ответ - шарлатаны, ведь у нас теперь и денег нет и достойного пола, и всё это, после работы с этим магазином и производителем.