Артемида+

30.05.2020 г. мы обратились в вет.клинику «Артемида +» по адресу: Красный просп., 99, Новосибирск эт. цокольный, вход 13
за оказанием медицинской помощи моей собаке, в виде платной ветеринарной услуги по стерилизации, которую выполнил хирург Анатолий. Операцию запланировали на 12.00 и для лабораторного обследования перед ней, мы в 9.30 прибыли в клинику.
Перед проведением операции по стерилизации, по рекомендациям врача клиники были проведены необходимые обследования, включающие в себя: взятие биохимического анализа крови, взятие ОАК и УЗИ сердца. Данный факт подтверждается приложенными результатами.
На основании общего осмотра и полученных данных лабораторных исследований, было выявлено отсутствие противопоказаний к предстоящей операции.
Далее, по рекомендации персонала клиники в 10.40 мы оставили питомца им, для подготовки и проведения операции.
В 12.02 нам позвонили из клиники, для уточнения информации почему мы не явились на запланированную операцию (хотя собака уже как 2 часа находилась в клинике), мы пояснили что собачка уже у них. В 13.32 мы позвонили в клинику узнать как дела и прошла ли операция, но внятного ответа не услышали: администратор клиники сообщил, что у них появился срочный пациент и наша собачка продолжает ждать очереди. Мы продолжили ждать и без информации снова позвонили в клинику в районе 16.27, но ответ администратора бы тот же. Мы продолжили ждать и уже в районе 18.36 снова позвонили в клинику, чтобы узнать сдвинулось ли дело. Ответ администратора был точно такой же. После чего мы сообщили, что едем в клинику, для того, чтобы забрать нашу собачку и отказываемся от услуги. Так как животное уже с вечера прошлого дня не получало питания, для того чтобы результаты анализов были корректны. Через 4 минуты нам перезвонила администратор и сообщила, что она ошиблась и нашей собачке сейчас заканчивают операцию. Еще через 20 минут она снова позвонила и сообщила, что возникла необходимость реанимационных мероприятий и требуется наше согласие, так как это стоит дополнительных 1500 р (с утра мы подписывали согласие на проведение реанимации при необходимости). Мы конечно согласились, хоть уже ехали в клинику забирать питомца, так как было им сказано ранее по телефону — отложить операцию и не трогать собаку, записи телефонных разговоров ведутся. По приезду нам сообщили, что врач занят и выйдет к нам по мере освобождения.
В итоге после выхода врач сообщил нам, что наша любимица погибла из-за какой, то редкой болезни которая встречается на 1 из 100 собак, связанной с отсутствием свертываемости крови и в его врачебной практике это впервые.
Ни какого обследования, для получения подобного заключения не проводилось и непонятен факт объявленной версии смерти, так как на месте нам было предложено два варианта: забрать тело собачки немедленно (но с оговоркой, что животных в землю закапывать нельзя и не желательно), или отправить её на кремацию за плату в размере 4805 тыс. рублей. 00 копеек. По причине нашего шокового состояния от полученного стресса мы согласились на второй вариант.
Данная ситуация указывает на желание скрыть действительные причины смерти нашей собачки, с целью оправдания, а также на отсутствие компетентности хирурга данной клиники.
05.06.2020 мы передали руководству клиники досудебную претензию и 19.06.2020 получили ответ в котором они отказываются от ответственности.