Пальмира

Абсолютно безответственное поведение сотрудников и несоблюдение договоренностей.

Написала 31 июля, договорилась с мастером Сергеем о покраске передних дверей на 19 августа.
Уточнила, что мы в СПб приедем из другого города с 19 по 25 августа и именно в эту неделю нужно отремонтировать машину, т.к. потом мы снова уезжаем. Сергей ответил, что хорошо и попросил написать за пару дней.

Пишу 16 числа, спрашиваю, по сколько подъезжать 19 августа. Сергей отвечает, что 19 августа маляр уходит в отпуск, вопрос с замещением не согласован, в понедельник все будет понятно и что он позвонит в первой половине дня. Сразу спрашиваю, отремонтируют ли вообще машину? Сообщение отмечено прочитанным, ответа нет.

Понедельник. Никто не звонит. Пишу сама в половину первого, уточняю, в какое время приезжать. Отвечает, что маляр выходит с 26 августа, а с другим не удалось договориться, приезжайте 26 числа.

Вопрос: зачем я больше, чем за 2 недели согласовала с вами день ремонта, чтобы в сервисе мне день в день сообщили, что ремонт невозможен? Я же сразу сказала, что ремонт нужен именно в эту неделю, именно 19 августа! Почему тянули до последнего? Почему маляр уходит в отпуск в день, когда должен был ремонтировать машину? Почему нет замены? Видимо, такие ситуации для этого сервиса - норма.

Очень подвели! Исключительно не рекомендую связываться с этой конторой! Искренне желаю, чтобы клиенты тоже в последний момент отменяли встречи и не приезжали в ваш сервис.
Если бы вы просто предупредили, что не можете отремонтировать машину, мы бы нашли другой сервис. Отвратительное отношение. Потеря времени и нервов, с нулевым результатом.