Окна-Алекс

Итак, строим частный дом, в дом нужны окна. Дом планировался энергопассивный, не по стандартному проекту, соответственно, окна решили ставить недешевые, энергоэффективные, да еще и панорамные. За изготовлением полного комплекта обратились к местной фирме, которую нашли случайно перепутав с другой фирмой. Попали мы к Окна-Алекс (ИП Дворецков А.Н.) г. Жуковский ул. Баженова д.11, 2 этаж, +7 (495) 973-00-87, +7 (915) 496-51-50, +7 (903) 972-98-97. Составлен расчет на 23 окна, подписан договор 9 СЕНТЯБРЯ. Срок изготовления окон - 10 дней. А теперь ВНИМАНИЕ! когда у нас появились окна на участке? Сложно поверить, но это произошло после череды бесконечных завтраков и обещаний, после подписанного, но ничего не значащего на самом деле гарантийного обязательства - первая часть 13 ноября, ну а полностью 23 ДЕКАБРЯ. Как вам просрочка 10дневного заказа в 64 рабочих дня? Но это еще что. Дальше было интереснее. Окна, конечно, же выгрузили одно на другое, в упаковке. Было принято решение устанавливать все окна самостоятельно, кроме панорамных. При распаковке на части окон были обнаружены трещины на штапиках. Мы снова обратились в Александру, на что он конечно же сказал, что наши проблемы, но после долгих бесед все-таки через месяц примерно привез эти штапики. Далее при установке трапециевидных окон мы обнаржули, что угол скоса совершенно другой, и окна на мансардном этаже вообще не параллельны крыше. То есть человек видел, что этого размера нет, но не спросил! А сделал от балды! Как так можно? Ну да ладно, решили что еще 4 месяца ждать другие окна мы просто не можем, и поставили эти, сместив их относительно комнаты на пол буквально, чтобы спрятать это расхождение в 10 см. То есть проект, дом меняли под окна! (да будь проклят тот день, когда мы к нему обратились)
И вот, 1 февраля установщики от Александра проводят установку панорамных окон. Все хорошо, но 24 марта сутра мы обнаруживаем, что одно из этих окон все в трещинах от рамы и по стеклу. Отправляем Александру, на что он сразу заявляет, что окно били. Есть ли совесть у этих людей? У нас есть, окно никто не бил и это видно даже непрофессионалу. Ответственный человек бы выехал на объект и как минимум произвел осмотр. На наше предложение вызвать независимую экспертизу, от ответил, что все равно делать ничего не будет, но разве что установить новый стеклопакет, который мы сами купим! С чего это? Мы предупредили, что экспертизу сделаем и пойдем в суд, но тут наш Александр прямым текстом сказал, что мы ничего не докажем, потому что договор так составлен и он якобы не знает установщиков никаких! Якобы мы их сами где-то нашли и он к ним отношения не имеет. По трещинам по предварительным данным, это заводской косяк, скорее всего, окно лопнуло от термошока после потепления на улице, то есть стеклопакету некуда было расширяться, а должно было быть куда.
Вы готовы доверить такому человеку свой заказ?
П.С.: Так работать нельзя, поэтому досудебную претензию отправили, в суд мы все же пойдем.